Cuando una empresa decide ofrecer formación en inglés, es habitual empezar por una pregunta sencilla: ¿qué nivel tienen los trabajadores?

Es importante saberlo, pero no es suficiente.

Dos personas con un nivel parecido pueden necesitar una formación completamente diferente. Un comercial debe presentar productos y negociar condiciones; una persona de administración puede trabajar principalmente con correos y documentación; un equipo técnico quizá necesite explicar procesos, resolver incidencias o comprender manuales especializados.

Por eso, un curso de inglés para empresas resulta más útil cuando se adapta al trabajo real de cada departamento.

En Idiomes Sabadell analizamos las características y necesidades de los participantes para diseñar una formación cercana, flexible y orientada a situaciones profesionales concretas. Los cursos pueden enfocarse al sector de la empresa y al mundo de los negocios.

¿Por qué no funciona el mismo curso para toda la plantilla?

Reunir en un único grupo a trabajadores con un nivel similar puede parecer una solución lógica. Sin embargo, compartir nivel no significa compartir objetivos.

Los participantes pueden utilizar el inglés para tareas muy diferentes:

• Hablar con clientes.
• Negociar con proveedores.
• Preparar presupuestos.
• Participar en videoconferencias.
• Atender llamadas.
• Redactar correos.
• Leer documentación técnica.
• Presentar resultados.
• Coordinar proyectos internacionales.
• Recibir a trabajadores o colaboradores extranjeros.

Cuando los contenidos son demasiado generales, existe el riesgo de que los participantes aprendan vocabulario y estructuras que apenas aplicarán en su puesto.

La formación debe partir de una pregunta más concreta: ¿en qué situaciones necesita utilizar el inglés cada persona?

Inglés para el departamento comercial

El equipo comercial suele necesitar un inglés dinámico, práctico y orientado a la interacción.

No basta con conocer el producto. También debe saber presentarlo, entender las necesidades del cliente y responder con seguridad ante preguntas u objeciones.

La formación puede trabajar situaciones como:

• Presentar la empresa.
• Explicar productos y servicios.
• Detectar las necesidades del cliente.
• Preparar reuniones comerciales.
• Realizar demostraciones.
• Responder objeciones.
• Negociar precios y condiciones.
• Hablar de plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de una propuesta.
• Cerrar una conversación comercial.

También conviene practicar la pronunciación y la capacidad de expresarse con claridad, especialmente cuando la conversación se produce por teléfono o videoconferencia.

Inglés para dirección y gerencia

Los directivos necesitan comunicarse con seguridad en situaciones donde deben representar a la empresa y tomar decisiones.

La formación puede orientarse a:

• Dirigir reuniones.
• Presentar resultados.
• Explicar la estrategia de la organización.
• Participar en negociaciones.
• Mantener conversaciones con socios internacionales.
• Intervenir en congresos o encuentros profesionales.
• Responder preguntas inesperadas.
• Presentar proyectos.
• Comunicar decisiones.
• Preparar viajes de negocios.

En este perfil, la flexibilidad horaria suele ser especialmente importante debido a las reuniones, desplazamientos y cambios de agenda.

Idiomes Sabadell adapta los horarios a la actividad profesional y ofrece también apoyo puntual para preparar reuniones relevantes.

Inglés para compras y relación con proveedores

El departamento de compras debe comunicarse con precisión, ya que un malentendido puede afectar a precios, cantidades, plazos o condiciones de entrega.

Entre los contenidos útiles se encuentran:

• Solicitar presupuestos.
• Comparar ofertas.
• Negociar precios.
• Confirmar pedidos.
• Consultar disponibilidad.
• Hablar de condiciones de pago.
• Gestionar retrasos.
• Comunicar cambios.
• Resolver incidencias.
• Presentar reclamaciones.
• Confirmar acuerdos por escrito.

También es importante aprender a pedir aclaraciones y comprobar que ambas partes han interpretado las condiciones de la misma manera.

Inglés para atención al cliente

En atención al cliente, la comunicación debe ser clara, cercana y resolutiva.

La formación puede ayudar a los trabajadores a:

• Atender llamadas.
• Responder consultas.
• Explicar el funcionamiento de un producto.
• Dar instrucciones.
• Gestionar quejas.
• Disculparse de manera adecuada.
• Proponer soluciones.
• Confirmar datos.
• Redactar respuestas por correo.
• Adaptar el tono al cliente.

No solo se trabaja el vocabulario. También es necesario practicar la escucha, la pronunciación y las expresiones que ayudan a transmitir empatía y profesionalidad.

Inglés para administración

El departamento de administración suele utilizar el idioma principalmente en comunicaciones escritas y gestiones concretas.

Algunas necesidades habituales son:

• Redactar correos profesionales.
• Solicitar y enviar documentación.
• Gestionar facturas.
• Confirmar pagos.
• Organizar viajes.
• Coordinar reuniones.
• Preparar agendas.
• Atender llamadas.
• Comunicarse con oficinas internacionales.
• Resolver dudas administrativas.

En este caso, puede resultar especialmente útil trabajar modelos reales de correos y documentos utilizados por la empresa, siempre respetando la confidencialidad de la información.

Inglés para equipos técnicos y de producción

Los equipos técnicos necesitan una formación muy vinculada al vocabulario y a los procesos de su sector.

Una formación genérica puede quedarse corta cuando deben explicar el funcionamiento de una máquina, interpretar documentación especializada o resolver una incidencia con un proveedor extranjero.

Los contenidos pueden incluir:

• Describir procesos.
• Explicar el funcionamiento de equipos y maquinaria.
• Interpretar manuales.
• Comunicar averías.
• Solicitar asistencia técnica.
• Informar sobre pruebas y resultados.
• Hablar de medidas, materiales y componentes.
• Aplicar instrucciones de seguridad.
• Participar en reuniones técnicas.
• Coordinar instalaciones y mantenimientos.

Idiomes Sabadell ha ayudado a empresas que trabajaban con maquinaria y documentación extranjera, además de participar en reuniones para facilitar la comunicación entre los asistentes.

Inglés para Recursos Humanos

Los equipos de Recursos Humanos pueden necesitar inglés para gestionar tanto procesos internos como la incorporación de profesionales extranjeros.

La formación puede enfocarse a:

• Realizar entrevistas.
• Explicar condiciones laborales.
• Presentar la empresa.
• Gestionar procesos de incorporación.
• Hablar de funciones y responsabilidades.
• Comunicar políticas internas.
• Coordinar formación.
• Atender dudas de trabajadores expatriados.
• Gestionar reuniones.
• Redactar comunicaciones internas.

Cuando una empresa contrata profesionales de otros países, también puede necesitar formación en español o catalán para facilitar su integración.

Idiomes Sabadell ofrece formación para trabajadores, directivos, empresarios y profesionales expatriados.

Inglés para logística y operaciones

En logística y operaciones, la comunicación debe ser especialmente precisa.

Los trabajadores pueden necesitar hablar sobre:

• Pedidos.
• Inventario.
• Transporte.
• Rutas.
• Horarios.
• Plazos.
• Entregas.
• Incidencias.
• Documentación.
• Almacenes.
• Proveedores.
• Seguimiento de mercancías.

Una palabra mal interpretada puede provocar retrasos o errores, por lo que conviene trabajar expresiones concretas y simulaciones basadas en situaciones reales.

¿Es necesario crear un grupo para cada departamento?

No siempre.

La organización dependerá del número de participantes, su nivel y las situaciones en las que utilizan el idioma.

Puede ser conveniente:

• Crear grupos por nivel.
• Separar departamentos con necesidades muy diferentes.
• Combinar contenidos comunes y específicos.
• Organizar sesiones individuales para determinados perfiles.
• Preparar módulos breves para situaciones concretas.
• Reunir a trabajadores de áreas relacionadas.
• Alternar formación general y práctica profesional.

Antes de empezar, analizamos el nivel, el puesto y los objetivos de cada participante para proponer la estructura más adecuada.

Trabajar con situaciones y materiales reales

Una de las mejores maneras de conseguir que la formación sea útil es incorporar situaciones similares a las que los participantes encuentran en su trabajo.

Se pueden preparar actividades basadas en:

• Una presentación comercial.
• Una reunión.
• Una llamada.
• Un correo electrónico.
• Una incidencia.
• Una negociación.
• Una entrevista.
• Un manual técnico.
• Una feria profesional.
• Un viaje de negocios.

Esto permite aplicar el vocabulario, la gramática y la pronunciación dentro de un contexto reconocible.

El objetivo no es memorizar listas interminables de palabras, sino saber utilizar el idioma cuando realmente se necesita.

Todas las horas con profesor

El acompañamiento del profesor permite corregir errores, adaptar las sesiones y trabajar las dificultades específicas de cada grupo.

En Idiomes Sabadell, todas las horas de formación se realizan con profesor. La mayoría de nuestro profesorado es nativo y conoce tanto el idioma como los aspectos culturales que pueden influir en una relación profesional.

Los recursos digitales, las aplicaciones y la inteligencia artificial pueden complementar el aprendizaje, pero no sustituyen la interacción, la corrección y la práctica guiada.

Modalidades adaptadas a la organización

La formación puede organizarse de manera:

• Presencial.
• Online.
• Híbrida.
• In-company.

La empresa puede elegir la modalidad que mejor encaje con sus horarios, ubicaciones y forma de trabajar.

También es posible combinar formatos. Por ejemplo, un equipo puede realizar habitualmente las clases online y organizar sesiones presenciales para trabajar presentaciones o simulaciones más complejas.

Idiomes Sabadell ofrece todas estas modalidades y adapta la organización a la disponibilidad de los trabajadores.

¿Cómo detectar qué necesita cada departamento?

Antes de diseñar el programa conviene hablar con los responsables y con las personas que participarán en la formación.

Algunas preguntas útiles son:

• ¿Con quién utilizan el inglés?
• ¿Qué tareas realizan?
• ¿Hablan, escriben o hacen ambas cosas?
• ¿Qué situaciones les generan más inseguridad?
• ¿Qué vocabulario necesitan?
• ¿Tienen reuniones o viajes previstos?
• ¿Qué errores se repiten?
• ¿Qué deberían ser capaces de hacer al terminar?
• ¿Qué horarios y modalidad facilitarían su asistencia?
• ¿Necesitan formación continuada o apoyo puntual?

Estas respuestas permiten establecer objetivos concretos y evaluar mejor los avances.

Una inversión más útil para la empresa

Adaptar la formación a cada departamento no significa complicar innecesariamente el curso.

Significa utilizar mejor el tiempo de los participantes y centrar el aprendizaje en las competencias que pueden mejorar su trabajo.

Un equipo comercial puede practicar una presentación. Administración puede revisar sus correos. El departamento técnico puede preparar una explicación y dirección puede ensayar una reunión internacional.

Cuando cada persona entiende para qué le sirve lo que está aprendiendo, aumenta la participación y resulta más fácil aplicar los conocimientos.

Más de 40 años trabajando con empresas

Idiomes Sabadell nació en 1984 y desde sus inicios ha impartido formación tanto a particulares como a empresas.

Nuestra manera de trabajar se basa en el trato personal, la cercanía y la flexibilidad. Analizamos las características de cada organización y adaptamos la formación a sus necesidades.

¿Qué inglés necesita tu equipo?

Podemos analizar los departamentos, los niveles y las situaciones profesionales en las que los trabajadores utilizan el idioma.

A partir de esta información, diseñamos un programa presencial, online, híbrido o in-company, con contenidos adaptados a la actividad real de la empresa.

Contacta con Idiomes Sabadell y prepararemos una propuesta de formación en inglés a medida para tu equipo.